Kirjoitin taannoin postauksen siitä, ettei suomalaisten puheiden helmasynti ole lainkaan liiallinen asiakeskeisyys. Päinvastoin, toivon lisää asiakeskeisyyttä. Mutta asiakeskeisyys pitää ymmärtää oikein. Oikeaa asiakeskeisyyttä ei ole se, että puheessa on tavattomasti erilaisia aiheita, joiden suhde toisiinsa on epäselvä. Punainen lanka puuttuu, ja puheen pointit ovat hämäriä. Tähän vaivaan auttaa puheen keskeisen asiasisällön terävöittäminen, mutta myös – … Jatka lukemista Karsi! →